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Mitarbeiter/in
für das Telefonsekretariat
Für unsere Kunden - von mittelständischen Betrieben
bis zum Konzern - übernehmen wir die klassische Telefonzentrale
oder die Aufgaben des persönlichen Sekretariats.
Wir nehmen im Namen unserer Kunden und nach deren individuellen
Vorgaben die Anrufe entgegen. Als MitarbeiterIn im Telefonservice
melden Sie sich mit dem jeweiligen Firmennamen und handeln
wie das persönliche Sekretariat vor Ort.
Zur Unterstützung unsere Teams suchen wir erfahrene
und motivierte MitarbeiterInnen in Vollzeit.
Ihre Aufgaben
- Gesprächsannahme im Namen und nach den individuellen
Vorgaben
- der Kunden aus verschiedenen
Branchen
- Weiterleiten und Durchstellen der Anrufe
- Dokumentieren der Anrufe und übermitteln von Informationen
- an die Kunden (Fax, E-Mail,
SMS)
- Übernehmen von Aufgaben und Serviceleistungen für
unsere Kunden:
- z.B. Informationen einholen,
Unterlagen anfordern,
- Nachrichten weiterleiten,
Terminabsprachen
- Beantworten von Standardanfragen, z.B. hinsichtlich
Produkte oder
- Dienstleistungen des Kunden
Das sollten Sie mitbringen
- Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung
- Praxiserfahrung aus den Bereichen Empfang, Sekretariat
oder
- Kundenservice
- Hohe Service- und Kundenorientierung
- Kommunikationsstärke, gepflegte Ausdrucksweise
und professionelles
- Auftreten im telefonischen
Gespräch
- ausgezeichnete PC-Kenntnisse
- Grundkenntnisse in der englischen Sprache
- Zeitliche Flexibilität: Sie arbeiten flexibel von
Montag bis Freitag
- zwischen 7:30 Uhr und
20:00 Uhr (und teilweise auch am Wochenende)
Bei uns sind Sie richtig, wenn
Sie
- Spaß im Umgang mit Menschen am Telefon haben
- eine rasche Auffassungsgabe haben und sich schnell und
flexibel auf
- unterschiedliche Gesprächspartner
und Situation einstellen können
- belastungsfähig sind, und auch in Hochphasen Ihren
Aufgabenbereich
- souverän beherrschen
- zuvorkommend und einfühlsam aber doch bestimmt
und
- selbstsicher auftreten
- mit Begeisterung und Elan an Ihre Aufgaben herangehen
- Teamarbeit und Kollegialität schätzen
- Lebensfreude und Engagement mitbringen
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